psikologi dan internet dalam lingkup intrepersonal

Tulisan (8)
Nama : Fitriah
Kelas : 2PA06
NPM : 13512016

Apa itu computer supported cooperative work?

CSCW (Computer Supported Cooperative Work) adalah cara merancang suatu sistem yang digunakan untuk membantu pekerjaan sebagai suatu group dan bagaimana memahami dampak suatu teknologi pada pola pekerjaan mereka walaupun secara geografis dipisahkan. CSCW juga merupakan suatu sistem yang mendukung pekerjaan groupware.

Beberapa fenomena yang mempengaruhi penggunaan computer-mediated communication:

1. Personal space

• Dalam komunikasi face-to-face, setiap orang cenderung mempertahankan jarak tertentu dengan lawan bicaranya.
• Konsep personal space berbeda untuk setiap negara/budaya.
• Masalah personal space dapat timbul apabila percakapan dilakukan melalui video links.

2. Kontak dan tatapan mata

• Dalam berkomunikasi, kontak mata memberikan beberapa petunjuk, seperti perasaan tertarik/bosan, otoritas/power, kehadiran sosial, dll.
• Video-tunnel memungkinkan kontak mata bahkan seluruh ekspresi wajah.

3. Gerak isyarat dan bahasa tubuh

• Dalam berkomunikasi, kita menggunakan tangan (gerak isyarat) untuk menunjuk sesuatu.
• Beberapa groupware system mencoba mengatasi hal tersebut dengan menggunakan group pointer.
• Banyak computer-supported meeting room menempatkan monitor pada meja sehingga para peserta dapat saling melihat dengan jelas.

4. Back channel

• Response dari pendengar berupa gerakan tubuh disebut back channel. Dengan adanya back channel, pembicara merasa bahwa pendengar cukup memahami pembicaraan.
• Beberapa masalah berkaitan dengan back channel yang mungkin timbul dalam komunikasi video, antara lain:
• Komunikasi video cenderung banyak menyoroti kepala dan bahu, sehingga kehilangan beberapa gerak tubuh dan isyarat.
• Layar yang besar cenderung mengurangi detail sehingga mungkin kehilangan beberapa informasi.
• Audio links (mis. telepon) hanya memiliki verbal back channel.
• Komunikasi berbasis teks biasanya tidak memiliki back channel.

5. Turn-taking

• Turn-taking adalah proses dimana peran dari pembicara dan pendengar ditukar.
• Dalam proses turn-taking, back channel biasanya merupakan bagian yang penting.
• Terjadinya proses turn-taking, a.l. karena:
• Pembicara menawarkan kesempatan kepada pendengar secara eksplisit, mis. mengajukan pertanyaan.
• Pembicara memberikan gap singkat dalam pembicaraan.
• Bentuk pemberian gap dari pembicara terutama berhubungan dengan audio channel.
• Masalah yang cukup serius dalam kaitan dengan pemberian gap timbul dalam komunikasi jarak jauh (komunikasi berbasis satelit) karena kelambatan waktu. Akan terjadi gap sekitar 4 detik.

Sumber :

agungsr.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/3390/CSCW.pdf